DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Devoluções por Insatisfação

Os nossos clientes podem devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da data de recepção, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos. Para isso, basta informar-nos da sua intenção de devolver o produto por escrito via e-mail, de forma a que possa ser agilizada a devolução. Note que o cliente é responsável pelos custos de envio. Apenas será efectuado a devolução do dinheiro após recepção do artigo por parte d'O Peçoa Personalização. A devolução será efetuada via transferência bancária.

Trocas por Defeito

O produto deve apresentar defeito ou não estar conforme o contrato. Informe-nos do defeito e solicite uma troca ou reparação, sendo que somos responsáveis pelos custos de envio e pela reparação ou substituição do produto.

Exceções

Produtos personalizados, feitos sob encomenda, não são elegíveis para trocas ou devoluções.

Produtos promocionais podem ter restrições específicas dependendo da oferta.

Atenção

A troca não é feita se o produto apresentar algum sinal de ter sido lavado ou danificado.

Não são aceites devoluções de produtos que tenham sido usados.